±Speciale acties en kortingen:
Maakt u gebruik van een actie of korting, dient dit bij bestelling te worden geregistreerd op de bestelbon. Het is niet mogelijk om na bestelling gebruik te maken van een speciale actie of korting.

±Afspraken en Service:
Wij streven naar een zo goed mogelijke service en proberen iedere klant individueel te begeleiden in haar keuze. Wanneer u een afspraak maakt om onze collectie te zien en een aantal jurken aan te passen wordt voor u 2 uur tijd gereserveerd in onze planning.
Hierdoor worden de wachttijden tot een minimum beperkt. Het kan voorkomen wanneer een klant voor u iets langer tijd nodig heeft en de volgende iets te vroeg is. In dat geval vragen wij uw begrip als u eventjes moet wachten. Een klant die een afspraak heeft gemaakt zal te allen tijde voorrang krijgen op een klant die zonder afspraak langskomt. Alhoewel wij ernaar streven om iedere klant zo goed mogelijk te begeleiden in zijn aankoop...... is mogelijk dat u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent. Wij vragen u dan ook om dit kenbaar te maken zodat we hiervoor een oplossing kunnen vinden. De tevredenheid van onze klanten staat bij ons op de eerste plaats!

±Klachten:
Wij kunnen het uiterlijk van onze basismodellen garanderen, maar wij kunnen geen garanties geven op eigen samenstellingen en veranderingen. Daardoor is het mogelijk dat bij een á la carte productie het eindresultaat anders is dan de klant zich had voorgesteld. Wij adviseren daarom iedereen die een jurk zelf samenstelt ruim op tijd (5 maanden op voorhand) een bestelling te doen. Dit geeft ons de ruimte om wanneer een samenstelling niet naar wens is of tegenvalt, een goede oplossing te vinden. Wanneer de jurk niet naar wens is vervaardigd, zal er altijd in goed overleg naar een passende oplossing gezocht worden. Zo nodig wordt de jurk opnieuw vervaardigd, mits de jurk op tijd besteld is en er voldoende tijd is om een nieuw model te vervaardigen.

±Uitstel
Het is mogelijk om de leveringsdatum uit te stellen (in overleg). Ofwel neemt de klant de jurk mee (tegen betaling van het volledige bedrag), ofwel wordt de aanbetaling tot 80% gedaan en blijft de jurk bij Chrandels Fashion tot een nader afgesproken datum, met een maximum van 1 jaar. Wanneer het uitstel langer duurt dan 1 jaar na de oorspronkelijk datum van bestelling, dient de jurk te worden afgehaald en volledig te worden voldaan.

±Annulatie
Het is de klant toegestaan om een lopende opdracht te annuleren zonder opgaaf van reden. Eventuele aanbetalingen kunnen worden niet gerestitueerd wanneer de jurk reeds in productie is gegeven. De jurk wordt door de klant teruggegeven in het assortiment van Chrandels Fashion. De resterende betalingen komen te vervallen en alle aanspraken op de jurk vervallen automatisch.